Versand & Rücksendungen

So versenden wir Ihre Artikel

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Vereinigtes Königreich

Royal Mail 48 Versand – KOSTENLOS
2-4 Tage (geschätzt)

Royal Mail mit Sendungsverfolgung 48 – 2,95 £
2-4 Tage (geschätzt)

Royal Mail am nächsten Tag – 8,50 £
(Nur Montag bis Samstag)
1 Tag *

*Versand am nächsten Tag möglich, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr erfolgt. Ausgenommen sind die Kanalinseln

Stati Uniti d'America

Für alle Bestellungen ab 100 $ versenden wir Ihre Artikel automatisch und KOSTENLOS mit unserem DHL EXPRESS DELIVERY-Service (1-3 Tage).

BESTELLUNGEN UNTER 100 $

Verfolgte Prämie – 6,95 $ (3–7 Tage)

DHL Express – 15 $ (1–3 Tage)

EUROPA
Irische Republik

Standardversand – 9 €
2–5 Tage (geschätzt)

DHL Express – 15 £
1-2 Tage

Rest von Europa

Standardversand – 10,50 £
2-7 Tage

DHL Express – 15 £
1-3 Tage

BITTE BEACHTEN SIE: Für alle Bestellungen unter 150 € innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an und Ihr Artikel wird direkt an Ihre Lieferadresse versendet. Bei Bestellungen über 150 € oder in Länder außerhalb der EU können bei der Lieferung zusätzliche Steuern und Zölle anfallen.

INTERNAZIONALE

International verfolgt – 19,95 £
5-10 Tage

DHL Express – 30 £
2-5 Tage

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU können bei der Lieferung zusätzliche Steuern und Zölle anfallen.

BITTE BEACHTEN SIE: Wir sind stets bestrebt, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Eingang zu versenden. In Stoßzeiten kann es jedoch zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen. Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum.
Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen.

Häufig gestellte Fragen

Über Versand- und Bestellaktualisierungen

Sind Zölle und Steuern in meinem Bestellpreis enthalten?

Bitte beachten Sie, dass bei einigen internationalen Bestellungen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren anfallen, die vom Kurierunternehmen am Bestimmungsort erhoben werden. Die Zahlung muss vom Empfänger erfolgen und wir können nicht für etwaige Kosten verantwortlich gemacht werden, sobald das Paket von unserem Studio in Großbritannien versandt wurde.

Von wo versenden Sie?

Wir haben den Versand aus Großbritannien und Australien lokalisiert.
Bitte besuchen Sie Ihre lokale Website, um die besten Versandtarife und -zeiten für Ihr Versandziel zu nutzen.

Benötigen Sie eine Unterschrift bei der Lieferung?

Einige Lieferdienste verlangen möglicherweise eine Unterschrift bei der Lieferung. Viele Lieferdienste bieten mittlerweile einen kontaktlosen Lieferservice an.

Bieten Sie eine Lieferung am selben Tag an?

Leider können wir keinen Lieferservice am selben Tag anbieten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder aktualisieren?

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@screampretty.com und wir können das für Sie erledigen! Versuchen Sie, uns vor 13:00 Uhr GMT eine E-Mail zu senden, damit wir sicherstellen können, dass die Änderung vorgenommen wird, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Wenn wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können wir keine Änderungen daran vornehmen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgung. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu Ihrem Tracking haben, senden Sie eine E-Mail an hello@screampretty.com

Wenn sich Ihre Lieferung verzögert hat (7 Tage UK-Standardversand / 21 Tage internationaler Standardversand), kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen so weit wie möglich bei der Sendungsverfolgung.

Wir können verlorene Artikel erst 15 Werktage nach dem Versanddatum (25 Tage für internationale Sendungen) erstatten oder ersetzen, da Royal Mail die Artikel dann als verloren betrachtet. - gegebenenfalls löschen

Bei internationalen Sendungen per Luftpost wird das Paket von mehr als einem Postdienst bearbeitet. Wir können keine Lieferzeiten garantieren, da diese in der Verantwortung des Zielpostdienstes liegen. Aufgrund der Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen, die bis zu 2 Wochen dauern können.

Wir bieten ein 28-tägiges Rückgaberecht

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um mehr zu erfahren

Wie reiche ich eine Rücksendung ein?

Wir verwenden jetzt Selbstbedienungsrücksendungen. Reichen Sie Produktrückgabeanträge einfach direkt über Ihr Shopify-Shop-Konto ein. Wir genehmigen dann die Anfrage oder lehnen sie ab und senden Ihnen die Versandanweisungen per E-Mail zu. Über diesen Link können Sie sich einloggen

Sie können Scream Pretty auch per E-Mail an hello@screampretty.com benachrichtigen, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Rücksendung an. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesandt werden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 28 Tage Zeit, uns über die Stornierung der Bestellung zu informieren und eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Artikels zu erhalten, ohne Versandkosten

Falsches Produkt versendet oder beschädigte Ware?

Im seltenen Fall, dass Sie den falschen Artikel oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir so schnell wie möglich Ersatzartikel versenden können. Wir legen Ihnen auch einen vorfrankierten Rücksendeumschlag bei, damit Sie den falschen Artikel zurücksenden oder Ihre Rücksendekosten bis zur Höhe unserer Standardversandkosten erstatten können. Bei fehlerhafter Ware ersetzen wir entweder den Artikel oder bieten eine vollständige Rückerstattung einschließlich Ihrer ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Expressversandkosten an.

Ich habe eine Änderung meiner Meinung?

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt (außer gravierten Artikeln) ändern, senden Sie Ihre Artikel einfach in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurück. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zurückgegebene Artikel haftbar gemacht werden können, die auf dem Postweg verloren gehen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von maximal 7 Werktagen eine Rückerstattung für den vollen Preis der Artikel.

Expressversanddienste können keine Rückerstattung leisten, es sei denn, die Lieferung verzögert sich.

Sie können auf dieser Website gekaufte E-Geschenkkarten nicht zurückgeben.

Rücksendungen mit Royal Mail-Garantie

Gelegentlich wird die Zustellung mit der Royal Mail-Garantie am nächsten Tag nicht rechtzeitig zugestellt. In diesem Fall haben Sie das Recht, Ihr Produkt zurückzugeben. Wenn Sie es behalten, erstatten wir Ihnen die zusätzlichen Portokosten. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Artikel zurückzusenden, erstatten wir alle Kosten und Rücksendekosten bis zu unserer Standardversandgebühr von 1,95 £.

Wie lautet unsere Rücksendeadresse?

Scream Pretty Returns, Unit 28a Slough Business Park, 94 Farnham Road, Slough, Berkshire, SL1 3FQ. Vereinigtes Königreich

Wir können nicht für etwaige Postverluste bei der Rücksendung von Produkten haftbar gemacht werden und empfehlen Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen.