scopri di più su scream Pretty

Domande frequenti

Non essere timido, facci domande!

Resi, cambi e regali

Il mio ordine è un regalo

Basta aggiungere una nota d'ordine al momento del pagamento per richiedere una ricevuta regalo con il tuo ordine e nessun prezzo sarà incluso nel pacchetto.
Se desideri aggiungere un messaggio regalo, aggiungilo alla sezione Note al momento del pagamento.

Garanzia di un anno

Siamo orgogliosi della qualità dei nostri gioielli. Ciò significa che per 1 anno dalla data di acquisto, sostituiremo il tuo prodotto senza dubbio, se i tuoi gioielli sono affetti da difetti di fabbricazione.
Basta contattarci e ti invieremo una sostituzione.

Questa garanzia non copre gli oggetti smarriti, l'ossidazione naturale o i graffi associati alla normale usura (ad esempio un anello piegato o ammaccato o una catena spezzata), l'uso improprio o la conservazione del prodotto e qualsiasi modifica al prodotto effettuata da un terze parti al di fuori di Scream Pretty.


Nota: gli articoli acquistati tramite un fornitore di terze parti (al di fuori di Screampretty.com) non saranno coperti da questa garanzia. In questo caso, contatta l'azienda o il negozio da cui sono stati originariamente acquistati gli articoli.

Il mio articolo era difettoso o errato

Nel raro caso in cui ricevi l'articolo sbagliato o difettoso, ti preghiamo di informarci entro 14 giorni e ti invieremo immediatamente gli articoli corretti.

Siamo orgogliosi della qualità dei nostri gioielli ma, come con tutti i gioielli, a volte le pietre cadono o una catena può rompersi. Se i tuoi gioielli non sono all'altezza degli standard che abbiamo stabilito per Scream Pretty, contattaci.

Si prega di inviare il numero dell'ordine e una foto dell'articolo difettoso a hello@screampretty.com

Per le merci difettose sostituiremo l'articolo o offriremo un rimborso completo una volta ricevuto indietro l'articolo difettoso. I rimborsi verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Ti invieremo un'etichetta di reso prestampata con il tuo articolo sostitutivo o un link da stampare a casa. Basta fissare l'etichetta di affrancatura sulla busta e inserirla nella cassetta delle lettere più vicina.

Quando si utilizza la nostra etichetta di affrancatura per i resi, si prega di inserirla in una cassetta postale, non portarla in un ufficio postale, poiché non possono scansionarla e potrebbero rifiutarla.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine online, potrai vedere i dettagli dell'acquisto, seguirne la preparazione e vedere gli aggiornamenti sulla spedizione nell'area Il mio account.

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?

Abbiamo una politica di restituzione di 28 giorni. Il periodo di reso inizia il giorno in cui l'ordine viene consegnato,

Gli articoli acquistati tramite un fornitore terzo (esterno a Screampretty.com) devono essere restituiti tramite la società da cui sono stati acquistati.

Tutti i resi devono essere:

Mai indossato e non presenta segni di usura o danni. Restituito nelle sue condizioni originali con le etichette ancora attaccate (se presenti) e
in tutta la confezione originale (scatola e busta se inclusa).

A meno che l'articolo non fosse difettoso o errato, non siamo in grado di pagare le spese di spedizione per la restituzione.

Gli articoli incisi non possono essere restituiti poiché sono personalizzati e non possono essere rivenduti.

Restituisce l'indirizzo

Indirizzo per la restituzione: Scream Pretty Returns, Unit 28a Slough Business Park, 94 Farnham Road, Slough, Berkshire, SL1 3FQ.

Notare che:
Non rimborsiamo le spese di restituzione per gli articoli restituiti a causa di un ripensamento. Una volta ricevuti gli articoli, rimborseremo entro 5 giorni lavorativi.

Purtroppo non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite postali durante la restituzione dei prodotti, tuttavia cercheremo sempre di risolvere eventuali problemi nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Al momento non offriamo resi gratuiti ai clienti esteri. Dovrai quindi coprire tu stesso tutti i costi di restituzione degli articoli. Ti consigliamo di contrassegnare il tuo pacco come "merce restituita" per evitare ulteriori dazi. Ricorda: ti consigliamo vivamente di restituire qualsiasi articolo tramite un servizio di tracciabilità registrato e di ottenere e conservare la prova di spedizione poiché non accettiamo responsabilità per gli articoli che non arrivano con noi.

I nostri gioielli

Scopri di più sul design, la produzione e la cura dei gioielli Scream Pretty

Come e dove vengono realizzati i gioielli?

Progettiamo le nostre collezioni di gioielli nel Regno Unito e lavoriamo con artigiani a Bali, in Tailandia e in Italia per dare vita ai nostri design! Lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori e li visitiamo una volta all'anno (quando Covid è sicuro!) per gestire il processo di sviluppo del nuovo prodotto e la garanzia della qualità. Garantiamo che tutti i nostri fornitori aderiscano a politiche rigorose per garantire il benessere del loro personale, oltre a essere regolarmente controllati in modo indipendente

Qual è la vostra politica etica?

Sappiamo che ti interessa la provenienza dei tuoi gioielli e che una buona pratica commerciale è ciò che ti aspetti da noi. Siamo orgogliosi di affermare che siamo intransigenti nel nostro impegno a coltivare relazioni a lungo termine con fornitori che trattano i propri dipendenti in modo equo. È missione dell'intera azienda lavorare a fianco della nostra catena di fornitura globale per salvaguardare e migliorare le condizioni di lavoro ei diritti dei lavoratori nelle officine che forniscono i nostri prodotti. Abbiamo quindi adottato il codice di base dell'Ethical Trading Initiative (ETI), che afferma i seguenti principi chiave:

  • L'occupazione è scelta liberamente.
  • La libertà di associazione e il diritto alla contrattazione collettiva sono rispettati.
  • Le condizioni di lavoro sono sicure e igieniche.
  • Il lavoro minorile non deve essere utilizzato.
  • I salari dignitosi sono pagati.
  • L'orario di lavoro non è eccessivo.
  • Non viene praticata alcuna discriminazione.
  • Si offre regolare impiego.
  • Non è consentito alcun trattamento duro o disumano.

Continueremo a lavorare con i nostri fornitori e ci impegneremo a soddisfare le disposizioni stabilite dall'ETI, in modo che tu possa sempre indossare i tuoi modelli Scream Pretty con fiducia.

Chi disegna i gioielli Scream Pretty?

Circa il 90% dei nostri gioielli è disegnato dai fondatori dell'azienda, Lucy Lee e sua sorella Jessica Pearce.

Alcuni pezzi singoli sono curati dai nostri fornitori di fiducia perché sono stupendi e completano il carattere della gamma Scream Pretty!

Di cosa sono fatti i gioielli Scream Pretty?

Tutti gli orecchini e gli earcuff Scream Pretty sono realizzati in argento sterling riciclato e placcati con rodio (finitura argento), oro 18 carati o oro rosa. Collane, bracciali e anelli possono essere realizzati in argento sterling o ottone riciclato e placcati con rodio o oro. Ogni pagina del prodotto specificherà i singoli materiali del prodotto.

Cos'è l'argento sterlina 925?

Argento sterling o argento 925 è la stessa cosa. Il 925 rappresenta il 92,5% di argento puro che viene mescolato con altre leghe come il rame per dargli forza. L'argento al 100% è molto morbido. Tutti i nostri pezzi in argento sterling sono timbrati con il marchio 925

Come faccio a capire la misura del mio anello?

Ammettiamolo, non molti di noi conoscono la misura dell'anello per ogni dito! Si prega di fare riferimento alla nostra guida alle taglie per gli anelli su ogni pagina del prodotto dell'anello oppure è possibile utilizzare una sottile striscia di carta o un filo per misurare il diametro del dito scelto per aiutare a dimensionare l'anello perfetto. Se sei tra una taglia e l'altra, ti consigliamo di salire di una taglia, piuttosto che di una taglia inferiore.

GUIDA ALLE MISURE DELL'ANELLO

Di cosa è fatto il tuo imballaggio?

Utilizziamo scatole regalo realizzate con cartone certificato FSC. FSC è un'organizzazione internazionale dedicata alla promozione della silvicoltura responsabile e alla garanzia dei più elevati standard ambientali e sociali.

Abbiamo opzioni al momento del check-out per

  • Imballaggio minimo
  • Imballaggio standard
  • Confezione regalo di lusso (a pagamento)

Cos'è la punzonatura?

Nel Regno Unito esiste l'obbligo legale di aggiungere un marchio di garanzia (marchio di timbro metallico) a tutti i metalli preziosi oltre un certo peso.
Tutti gli articoli realizzati con argento sterling di peso superiore a 7,8 grammi sono marchiati per Scream Pretty dal Birmingham Assay Office.

I gioielli in argento al di sotto di questo peso non hanno bisogno di essere punzonati ma portano invece il timbro 925

La punzonatura protegge i consumatori dall'acquisto di articoli contraffatti che affermano di essere realizzati con metalli preziosi.

Poiché l'ufficio di analisi verifica la purezza di ogni pezzo prima di aggiungere il marchio dell'azienda e il proprio marchio di garanzia.

Il segno distintivo è composto da 3 marchi. 1. Il marchio dei creatori
2. Marchio di metallo e finezza (925 per argento)
3. Il Marchio dell'Assay Office.

Non vi è alcun obbligo legale negli Stati Uniti per la punzonatura, ma i marchi sui nostri gioielli possono garantirti la qualità e la composizione dei pezzi Scream Pretty.

Posso acquistare orecchini singoli?

Vendiamo la maggior parte dei nostri orecchini in coppia, tuttavia alcuni modelli sono venduti come orecchini singoli.

Tutti i polsini e i crawler dell'orecchio sono venduti come orecchini singoli.

Si prega di consultare le pagine del prodotto per ulteriori dettagli.

Aiuto ho un'allergia ai metalli!

Nessuno dei nostri gioielli contiene nichel, che causa la maggior parte delle allergie ai metalli.

Stiamo lavorando con l'Assay Office per ottenere un certificato AnchorCert , per rassicurare i nostri clienti, sulla natura ipoallergenica di tutti i nostri gioielli

Cos'è la placcatura in oro e rodio??

La placcatura in oro è quando i gioielli sono ricoperti da uno strato d'oro su un altro tipo di metallo.

Usiamo oro 18 carati per placcare i nostri gioielli. La placcatura in oro può sbiadire nel tempo e con l'usura.

Il rodio è più costoso dell'oro ed è super resistente E non si appanna né sbiadisce. Conferisce ai tuoi gioielli una finitura resistente e duratura, che dovrebbe aiutarli a durare e ad avere un bell'aspetto per lungo tempo. Usiamo la placcatura in rodio sulla maggior parte dei nostri orecchini e collane.

Vedere le pagine dei singoli prodotti per i dettagli.

Pagamenti, sconti e promozioni

Come aggiungo un Codice Sconto al mio Ordine?

I codici sconto possono essere inseriti nel campo Buono regalo o Codice sconto nel carrello e devono essere applicati prima dell'invio dell'ordine. Quando effettui l'ordine, inserisci il codice e fai clic su "APPLICA". Il totale da pagare si ridurrà prima che tu inserisca i tuoi dati di pagamento.

Ho 2 codici promozionali. Come inserisco entrambi?

Scusa. Puoi applicare un solo codice sconto per ordine.

Regalo con acquisto (GWP)

Se offriamo una promozione in base alla quale ricevi un "regalo con il tuo acquisto", il regalo non può essere scambiato o rimborsato.
Se è necessario restituire il prodotto acquistato per ottenere il regalo e questo riduce il valore del tuo ordine al di sotto dell'importo richiesto per qualificarsi per l'omaggio, l'omaggio deve essere restituito o verrà detratto l'intero prezzo del regalo dall'importo fatturato.

Acquista di più, risparmia di più (BMSM)

Acquista di più Risparmia più sconti si applicano solo quando il tuo acquisto contiene la spesa minima specificata dalla promozione.

Quali metodi di pagamento accettate?
  • Scream Pretty accetta i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti online:

    Tutte le principali carte di credito, come mostrato alla cassa plus
  • PayPal: se non hai ancora un account, puoi crearne uno mentre fai acquisti con noi
  • Apple Pay , Google Pay , Shop Pay
  • Offriamo anche Acquista ora, paga dopo con Clearpay

Tieni presente che il tuo indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo riportato sull'estratto conto della tua carta di credito.

Come prendersi cura dei propri gioielli

I gioielli Scream Pretty dovrebbero essere indossati tutti i giorni, non tenerli per il 'meglio'! Ecco i nostri migliori consigli per rendere i tuoi gioielli sempre splendidi.

Deposito di gioielli

Conservare correttamente i tuoi gioielli è il modo migliore per garantirne la longevità! Quando riponi i tuoi gioielli, tieni i pezzi separati per evitare di graffiarli e conservali in sacchetti o contenitori ermetici che aiutano a limitare il processo di ossidazione. Sebbene tutti i pezzi di Scream Pretty vengano forniti nelle nostre esclusive confezioni regalo, queste sono solo a scopo espositivo e regalo e non devono essere utilizzate per conservare i tuoi gioielli per un certo periodo di tempo.

Evitare di mettere i gioielli mai indossati a diretto contatto con altri articoli di gioielleria, in quanto ciò può aumentare il rischio di appannamento, soprattutto se conservati con bigiotteria.

Perché l'argento si appanna?

L'argento è offuscato da materiali contenenti zolfo, che si trovano naturalmente e sono presenti nell'aria soprattutto dove l'umidità è elevata. Anche gli oli per il corpo e le creme idratanti possono causare l'ossidazione, quindi rimuovi i gioielli in argento prima di fare il bagno. Pulisci i tuoi gioielli quando vedi un colore giallo tenue sull'argento (l'inizio dell'appannamento). Se lasci i tuoi gioielli fino a quando non sono neri, potresti aver bisogno di una pulizia professionale o acquistare un bagno d'argento.

La maggior parte dei gioielli Scream Pretty è placcata in rodio, che riduce l'ossidazione.

Gioielli in argento sterling

I gioielli in argento si ossidano (si appannano) nel tempo se non vengono puliti regolarmente o conservati in modo appropriato. Ti consigliamo di pulire i tuoi pezzi con un panno per lucidare l'argento o, per disegni più intricati, uno spazzolino morbido e detersivo per piatti per mantenerli luminosi.

Gioielli placcati in oro

I nostri articoli placcati in oro hanno un aspetto magnifico e per mantenerli così ti consigliamo di rimuovere sempre gli anelli quando ti lavi le mani, applichi lozioni o fai lavori pesanti.

Non indossare mai i tuoi gioielli placcati in oro quando fai il bagno o nuoti. È una buona idea indossare sempre i gioielli placcati per ultimi, dopo aver applicato trucco, lacca e profumi.

La placcatura in oro si consumerà nel tempo, quindi trattandola bene la farà durare molto più a lungo.

Gioielli placcati in rodio

Il rodio è più costoso dell'oro ed è super resistente E non si appanna né sbiadisce. Conferisce ai tuoi gioielli una finitura resistente e duratura, che dovrebbe aiutarli a durare e ad avere un bell'aspetto per lungo tempo. Per mantenere i tuoi pezzi rodiati dall'aspetto fresco, conservali separatamente, Scream Pretty trova i sacchetti con chiusura a zip un'ottima soluzione per la conservazione.

Perle e Opali

Per mantenere la lucentezza di perle e opali, pulire con un panno morbido. Le perle amano essere indossate, la loro finitura migliorerà con l'usura man mano che acquistano lucentezza dagli oli della tua pelle.

Si prega di rimuovere sempre prima di nuotare, fare il bagno e aggiungere profumo.

Scream Pretty usa perle d'acqua dolce, perle barocche e occasionalmente perle di vetro. Utilizziamo opali sintetici, questi sono una pietra di alto valore, in quanto sono chimicamente identici a un opale naturale, ma più resistenti e coerenti nel colore e nella qualità. Pulire con una spazzola morbida e acqua.

Si prega di consultare le pagine dei singoli prodotti per i dettagli.

Zirconia cubica

È una pietra simile al diamante poco costosa, una pietra sintetica che è dura e resistente e può essere colorata.

È un minerale artificiale fatto di biossido di zirconio e significa che puoi aggiungere brillantezza senza la spesa dei diamanti.

Pulire con un detergente leggero e una piccola spazzola. Con incastonature di pietre più piccole, l'usura costante può opacizzare le pietre poiché lo sporco si accumula intorno alla pietra, una pulizia delicata, spesso manterrà le tue pietre scintillanti.

Modulo di Contatto

Se la tua domanda non ha ricevuto risposta, contattaci, siamo qui per aiutarti.

Urla Abbastanza

Servizio clienti disponibile

Dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 16:30
Venerdì 9:00 - 16:00

Tel :+44 01753 424160

One Year Warranty for Scream Pretty Jewellery
Garanzia

1 anno dalla data di acquisto, sostituiremo il tuo prodotto senza dubbio, se i tuoi gioielli sono affetti da difetti di fabbricazione.

Recycled Sterling Silver Jewellery by Scream Pretty
Circolare

Ove possibile, vengono utilizzati materiali riciclati e riciclabili. I gioielli non dovrebbero costare la terra.

Gift Packaging for Scream Pretty Jewellery
Opzioni di imballaggio

Al momento del pagamento scegli tra confezione regalo minima, standard o di lusso. Tu scegli.